Conditions des services de lavage et de livraison de couches lavables

Cet accord de services de location, lavage et de livraison de couches (ce «contract») est conclu par et entre Client et BébéAuric Inc. («BébéAuric »). Sous réserve des termes et conditions du présent accord, les parties conviennent de ce qui suit:

Prestations de service. Pendant la durée du service, BébéAuric fournira au Client les services de location, de lavage, de ramassage et de livraison de couches lavables comme suit et qui peuvent être détaillés dans le présent Contrat. La durée du service est de quatre semaines consécutives. La date de service initiale commence à la date à laquelle commence l’utilisation des couches.

Période de service minimum. Le client accepte une période de service minimum de quatre (4) semaines à compter du début du service. Veuillez vous assurer que vous êtes en mesure de vous engager pour la période de service minimale avant de vous abonner car il n’y aura aucun remboursement ou crédit en magasin pour la période de service minimale une fois que vous aurez reçu vos couches.

Facturation. Conditions de facturation récurrente automatique: Pour chaque période de service de quatre semaines, le client paiera à BébéAuric les frais de service sélectionnés par le client lors de son inscription. Le paiement des 4 premières semaines de service est dû immédiatement après la signature du présent Contrat et toujours payé à l’avance pour la période de 4 semaines à venir. Des services et produits supplémentaires peuvent être ajoutés à tout moment pendant que vous êtes un client actuel. Le terme se renouvelle automatiquement après 3 semaines de service de couches actif et toutes les 4 semaines par la suite. Chaque paiement vous donne droit à 4 semaines de service. BébéAuric débitera votre carte de crédit toutes les 4 semaines jusqu’à ce qu’une demande d’annulation soit reçue.

Détenir des articles non-utilisés. Le client ne peut pas détenir les articles non utilisés pendant une période supérieure à 2 semaines après la naissance de bébé. Des frais de location hebdomadaires de 10 $ pour le service de base et de 20 $ pour le service complet s’appliqueront à chaque semaine par la suite.

Location. BébéAuric loue au Client un sac de seau réutilisable sur une base hebdomadaire et des couches lavables sur une base hebdomadaire, et pour les clients Service Inclusif, un seau à couches à utiliser pendant toute la durée du service et 20 couvres-couches sur une base hebdomadaire. Tous les articles loués resteront la propriété de BébéAuric et devront être retournés à BébéAuric lors du dernier rammasage après l’annulation des services. Tout article endommagé ou manquant sera facturé comme indiqué dans la section «Frais de remplacement» ci-dessous.

Compte des couches. Votre première livraison de fournitures comprendra les éléments suivants, en fonction de votre sélection de services: 1 seau à couches / 1 sac pour seau / 80 langes / 20 couvre-couches / 1 sac de couvre-couches / 50, 75 ou 100 lingettes. À partir de ce moment, BébéAuric comptera les couches souillées ramassées et déposera ce montant la semaine suivante, sauf sur demande.

Pour vous assurer que vos comptes sont exacts, ne placez que les articles souillés dans votre sac. Gardez tous les articles propres à la maison.

Pour vous assurer de ne pas manquer de stock, veuillez nous donner au moins 4 jours pour modifier votre livraison.

Modification de la commande. Le Client peut modifier une commande (par exemple, tailles, quantités, ajouts de fournitures) en donnant un préavis écrit de quatre (4) jours ouvrables à BébéAuric avant la livraison.

Ramassages manqués. Dans le cas où le livreur arrive à votre domicile le jour de ramassage convenu et ne peut pas récupérer votre sac de couches souillées parce que vous et / ou votre sac ne sont pas disponibles, BébéAuric laissera toujours un sac propre pour le client. Pour tout ramassage manqué, le client dispose des options suivantes:

  1. Vous pouvez déposer vos couches souillées au bureau BébéAuric à Lachine (aucun frais supplémentaire ne s’applique pour tous les sacs livrés avant 9 heures le matin, le lendemain du ramassage oublié). 45 Boul St. Joseph, Suite 130 (À l’arrière du bâtiment) (il y a un bac à côté de notre porte) Lachine, Qc H8S 2K9
  2. Un frais supplémentaire de 15,00 $ sera appliqué pour soit un ramassage de retour et/ou pour lavage décrassant et vous pouvez sortir les deux sac au prochain échange.

Si le client oublie de laisser les couches souillées une deuxième semaine consécutive, BébéAuric ne laissera aucune couche et le client doit appeler BébéAuric pour planifier un ramassage supplémentaire moyennant des frais supplémentaires de 15,00 $ par voyage + les frais de lavage décrassant applicables.

Les itinéraires de livraison sont mis en place géographiquement pour minimiser les coûts et les émissions de carbone, de sorte que les ramassages doivent se produire le jour assigné pendant que le conducteur est dans votre région. Les couches souillées laissées pendant plus d’une semaine développent des taches ou des moisissures qui sont au-delà de la réparation, même après notre nettoyage intensif. L’importance que nous accordons à la propreté signifie que les couches avec des taches sont retirées de la circulation et, par conséquent, entraîne une perte pour l’entreprise.

Cette politique existe afin de minimiser ces pertes et d’éviter d’augmenter nos prix.

Utilisation appropriée des couches. Le client doit utiliser les couches de location BébéAuric conformément au présent contrat. Une mauvaise utilisation peut endommager la couche et nécessiter sa mise hors service. Dans le cas où l’utilisation incorrecte d’une couche par le client nécessite que la couche soit retirée du service, le client devra payer les frais de remplacement comme indiqué dans le présent accord.

Stockage des couches. Le client ne doit pas stocker les couches souillées dans du plastique scellé, à la chaleur ou à la lumière directe du soleil.

Utilisation appropriée du seau à couches. Le client ne doit pas inclure aucun article autre que les couches en tissu, les lingettes, les couvertures et autres fournitures louées à l’intérieur des sacs retournés à BabyAuric. Le seau ne doit pas être mis à l’extérieur et ne peut pas être utilisé pour l’échange de couches (seul le sac est à sortir pour échange). Le client est responsable de tous les dommages causés par d’autres articles que les couches, aux machines de nettoyage ou à toute autre propriété ou personnel de BabyAuric. BabyAuric n’est pas responsable de la perte ou de l’endommagement d’articles laissés par le client dans le sac à couches.

Pauses vacances. Pour les pauses de service, les trois principaux éléments à considérer sont :

  1. nous devons toujours ramasser les couches souillées à chaque semaine (sinon, elles tacheront);
  2. si nous visitons pour déposer des couches propres ou pour ramasser des couches souillées, ou si nous nettoyons des couches souillées cette semaine-là, vous serez facturé
  3. nous ne pouvons pas changer votre jour de livraison / ramassage.

Par conséquent, vous avez quelques choix lorsque vous partez :

  1. Gardez les couches propres que nous vous livrons pour utiliser à votre retour (aucun frais pour les semaines où nous ne venons pas).
  2. Vous pouvez les utiliser et vous assurer que quelqu’un les mette à l’extérieur la semaine ou vous serez parti. (Charge pour cette semaine).
  3. Vous pouvez toujours déposer vos couches souillées à nos bureaux à Lachine avant de partir (nous avons un bac mis en place à cet effet).(vous serez facturé pour cette semaine mais ceci vous permet d’utiliser vos couches avant de partir).

Vos semaines de pause seront créditées sur votre dernière charge d’abonnement. Si le client voulant quitter manquera le jour de livraison, des dispositions doivent être prises à l’avance pour que BabyAuric récupère les couches souillées. Si le jour d’échange tombe un jour férié, BabyAuric informera le Client à l’avance de tout calendrier de livraison spécial.

Annulation. Le client peut annuler le service en fournissant un préavis écrit d’au moins deux (2) semaines avant la prise en charge finale. Le Client peut annuler à tout moment après l’engagement minimum de 4 semaines. L’avis d’annulation doit être remis à BabyAuric par courriel à [email protected] Lors du dernier ramassage, nous ferons l’inventaire de tous les articles retournés et, à condition que tout soit retourné et en bonne condition, aucuns frais supplémentaires ne seront engagés. Si les articles ne sont pas retournés lors du ramassage finale, ils doivent être déposés à notre bureau dans un délai d’une semaine ou le Client payera des frais de 15 $ pour un ramassage supplémentaire. Tout inventaire non retourné sera facturé sur la carte de crédit du Client aux montants indiqués dans le présent Contrat. Si le Client souhaite conserver certain articles, veuillez nous en informer et nous débiterons votre compte. Le client est responsable de toute perte, dommage ou vol du seau à couches, des couches lavables et des sacs sur leur propriété.

Frais de remplacement. Les frais de remplacement pour les articles endommagés ou non retournés sont les suivants: Seau à couches: 44,50 $, Sac à couches: 15,00 $, Couche lavable: 4,00 $, Couvre-couche de location: 11,50 $, Lingette: 2,00 $. Booster: 2,50 $.

Remboursements. BabyAuric n’offre pas de remboursement sur les biens d’occasion ou sur les services prépayés autres que notre programme de rachat tel que détaillé dans ce Contrat. Les fonds initialement destinés à des services qui ne seront pas utilisés peuvent être affectés à des biens ou à une carte-cadeau. BabyAuric n’a aucune obligation de rembourser les montants payés par le Client.

Programme de rachat. BabyAuric encourage la réutilisation et le recyclage:

  • Seaux: Si vous avez acheté un seau et qu’il n’est plus nécessaire, vous pouvez offrir de retourner le seau pour un crédit de 10 $ à condition que le seau soit dans un état acceptable sans fissures ni taches.
  • Couvres-couches: BabyAuric peut racheter des couvres-couches d’occasion en bon état. Le prix de rachat dépendra de la quantité et de l’état des couvres-couches.

BabyAuric n’est pas obligé de racheter les articles, neuf ou usagé, du Client.

Confidentialité. BabyAuric utilisera les informations du Client que dans le but de contacter le Client concernant le service. Les préférences de communication par courriel peuvent être modifiées à tout moment en cliquant sur le lien en bas de chaque courriel que le Client peut recevoir de BabyAuric.

Limite de responsabilité. La responsabilité de BabyAuric en vertu du présent Contrat sera limitée aux dommages-intérêts généraux d’un montant ne dépassant pas les frais payés par le Client pendant la ou les conditions de service au cours desquelles le ou les événements donnant lieu à la responsabilité se sont produits. La déclaration de responsabilité précédente sera l’étendue de la responsabilité de BabyAuric quelle que soit la forme sous laquelle toute action légale ou équitable peut être intentée, et ce qui précède constituera le recours exclusif du Client. Avant la date de début des services, le client doit informer BabyAuric de toutes les allergies que le client sait ou a des raisons de croire que le bébé du client a. BabyAuric ne sera pas tenu responsable des effets indésirables qui pourraient survenir à la suite de l’utilisation de l’un des produits fournis ou vendus au Client par BabyAuric.

Satisfaction client. BabyAuric s’efforce de satisfaire tous ses clients. BabyAuric accueille tous les commentaires et questions et tentera de remédier toute situation portée à notre attention. BabyAuric se réserve le droit de résilier cet accord à tout moment.

Contrat complet. Ce contrat, y compris toutes les expositions auxquelles il est fait référence ici, constitue l’accord complet, exclusif et complet entre les parties et ne peut être modifié que par écrit signé par les deux parties.